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Política de Privacidad de VCO-Tech

Última actualización: 22 de diciembre de 2024

En VCO-Tech, respetamos y protegemos tu privacidad. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus normativas reglamentarias.

1. ¿Quiénes somos?

VCO-Tech es una empresa colombiana dedicada a ofrecer servicios de Tecnologías de la Información (TI), incluyendo soporte y mantenimiento de equipos, soluciones en la nube, desarrollo de software y consultoría tecnológica.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos información personal de nuestros usuarios a través de diversas fuentes, como la interacción con nuestro sitio web, la contratación de nuestros servicios y otros medios de contacto. Los tipos de datos personales que podemos recopilar incluyen:

  • Datos de identificación: Nombre completo, tipo de documento, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de contacto: Correo electrónico, número telefónico, dirección física (si aplica).
  • Datos técnicos: Información relacionada con el uso de nuestros servicios, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, la ubicación geográfica (cuando sea necesario), datos de acceso y uso de nuestros servicios (por ejemplo, registro de sesiones).
  • Datos de pago: Información sobre el método de pago utilizado (solo en casos donde sea necesario para procesar pagos).
  • Datos de clientes y proveedores: Información relacionada con los clientes y proveedores con los que tenemos relaciones comerciales.

3. ¿Cómo utilizamos tus datos personales?

Los datos personales que recopilamos son utilizados para las siguientes finalidades:

  • Proveer nuestros servicios: Para gestionar y ejecutar los servicios de TI que contrataste, incluyendo soporte técnico, mantenimiento, consultoría, y otros servicios relacionados.
  • Comunicaciones: Para responder a tus consultas, enviar información sobre nuestros servicios, actualizaciones, boletines y novedades, si así lo has solicitado o permitido.
  • Gestión administrativa y comercial: Para la facturación, administración de cuentas y relaciones contractuales.
  • Mejora de servicios: Para realizar análisis y mejorar la calidad de nuestros servicios, como la optimización del sitio web y la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con los requisitos legales, fiscales y contractuales.

4. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

En VCO-Tech, nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información, tales como:

  • Cifrado de la información en tránsito y en reposo para proteger los datos sensibles.
  • Control de acceso: Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos personales.
  • Seguridad en la infraestructura tecnológica: Contamos con medidas de ciberseguridad para prevenir accesos no autorizados, fraudes o alteraciones en los datos.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

VCO-Tech no venderá, alquilará ni cederá tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con terceros que nos ayuden a operar nuestros servicios, como proveedores de servicios en la nube, soporte técnico, almacenamiento de datos o procesamiento de pagos. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tus datos y utilizarlos exclusivamente para los fines establecidos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Si así lo exige la ley o en el marco de un proceso judicial o administrativo, podemos compartir tus datos con autoridades competentes.

6. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Al navegar por nuestro sitio web, podemos usar cookies u otras tecnologías similares para recopilar información sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y permiten recordar tus preferencias.

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar las cookies. Ten en cuenta que, si deshabilitas las cookies, algunas funciones de nuestro sitio podrían no estar disponibles.

7. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás regulaciones aplicables, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Actualización y corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o desactualizados.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
  • Revocación del consentimiento: Si has otorgado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, puedes revocarlo en cualquier momento.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos cuando no existan razones legales para ello.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los medios descritos más adelante.

8. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, incluyendo los plazos legales para la conservación de la información. Una vez transcurrido este tiempo, eliminaremos o anonimizarán tus datos de manera segura.

9. Transferencia internacional de datos

En algunos casos, tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de Colombia, especialmente si utilizamos servicios en la nube o proveedores internacionales. En estos casos, nos aseguramos de que los datos estén protegidos conforme a las normativas colombianas y las regulaciones internacionales aplicables.

10. Cambios en la política de privacidad

VCO-Tech se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web o por medios de contacto directos. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono: +57 304 363 4408

Correo electrónico: info@vco-tech.com